Une erreur dans votre colis ?

Dès la réception de votre colis, vérifiez qu’il n'est pas abîmé. Vous devez absolument faire ces vérifications en présence du livreur. Si le colis est abimé, vous pouvez le refuser (sans payer de frais de retour) ou émettre des réserves.

1 - Si en déballant votre colis, vous découvrez un produit qui ne fonctionne pas ou qui a un défaut (tampon, die ...), prenez le en photo et envoyez nous la photo par mail à l'adresse suivante : feeduscrap44@gmail.com.

Nous chercherons avec vous la meilleure solution à votre problème. Parfois il vaut mieux prendre contact directement avec les fabricants.

2- Si un produit ne vous convient pas, que vous vous êtes trompé, vous pouvez nous le retourner en état neuf, avec l'emballage d’origine. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

Ensuite, nous effectuons soit un remboursement par chèque, soit nous créditons votre compte d'un chèque cadeau valable 1 an.

3- Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez demandé (erreur de photo sur le site, erreur de préparation), vous devrez nous le retourner et ensuite nous vous renverrons le produit en question. Nous vous rembourserons alors bien évidemment les frais de renvoi puisqu'il s'agit d'une erreur de notre part.